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我市举办物业企业创建文明行动文明礼仪培训班
发布时间:2017年9月11日  点击:376  来源:菏泽市住房和城乡建设局  字号:[ ]
 

 

日前,我市举办物业企业创建文明行动文明礼仪培训班,主要是为我市物业行业文明创建服务明星、示范项目、标兵企业的评选提前做好准备。培训班上全市300家物业企业的项目经理和400余名客服主管一起学习了客服人员日常接待文明用语,与业主沟通交流技巧、业主投诉处理技巧等内容。
   本次培训主要内容是客服人员日常接待文明用语,与业主沟通交流技巧,业主投诉处理技巧等。据了解,我市从2017年开始,实施三年物业服务行业创建规划,每年从物业服务工作基层、一线岗位从业人员中培养、推选出50全市物业行业文明服务明星,从居住小区物业服务项目中,考核筛选出30全市物业行业文明创建示范项目,从物业服务企业中培育考评出30全市物业行业文明创建标兵企业,从示范项目所在县区物业行业主管机构中评选出10个文明创建先进单位、10名先进个人。
  今年11月计划进行全市物业行业文明创建服务明星、示范项目、标兵企业的评选,评选结果出来后,从中择优推选参加12月份全省的评选。

 

 
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